ENVÍOS

Queremos que recibir una pieza de Peculiar Shara Art sea también parte de la experiencia de la obra. Cada pedido es preparado y empacado cuidadosamente para protegerlo durante su camino hacia su nuevo hogar.

Los pedidos se preparan y envían desde Guadalajara, Jalisco, México, a través de servicios de mensajería seleccionados de acuerdo con el destino, tamaño y características de cada pieza.

Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del tipo de obra o producto adquirido. El tiempo estimado de envío será indicado en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para dar seguimiento a tu envío.

Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimados y no constituyen una fecha garantizada de entrega, ya que pueden existir circunstancias externas fuera de nuestro control.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar su pedido.

Si detectas algún error o necesitas modificar tus datos de entrega, por favor contáctanos lo antes posible en peculiarsharaart@gmail.com

Podremos modificar la dirección siempre que el pedido no haya sido enviado.

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Peculiar Shara Art no puede garantizar modificaciones en la dirección. En ese caso, cualquier cambio deberá gestionarse directamente con la empresa responsable del envío y podrá estar sujeto a cargos adicionales.

Recepción de obras

Dependiendo del valor, dimensiones y características de la obra, algunos envíos podrán requerir firma al momento de la entrega.

Si no estarás disponible para recibir tu pedido, te recomendamos utilizar las opciones proporcionadas por la empresa de mensajería para reprogramar o gestionar la entrega.

Por seguridad, algunas obras originales o piezas de valor especial podrán enviarse con condiciones adicionales de seguimiento, seguro o confirmación de entrega.

Envíos nacionales

Los costos de envío dentro de México se calcularán durante el proceso de compra o serán indicados previamente cuando se trate de una obra que requiera condiciones especiales de transporte.

En el caso de obras originales de gran formato o piezas que requieran embalaje especial, podremos contactarte para coordinar personalmente los detalles de entrega.

Envíos internacionales

Peculiar Shara Art podrá realizar envíos internacionales a los destinos habilitados en nuestra tienda.

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, derechos de importación, gastos aduanales u otros cargos locales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra, estos cargos no están incluidos en el precio de la obra ni en el costo de envío y serán responsabilidad del comprador.

Peculiar Shara Art no controla estos cargos ni puede determinar anticipadamente su importe.

Retrasos en la entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, pueden existir circunstancias que afecten los tiempos de entrega.

Peculiar Shara Art no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Procesos o inspecciones aduanales.
• Condiciones climatológicas.
• Saturación de servicios postales o de mensajería.
• Días festivos o temporadas de alta demanda.
• Restricciones o incidencias en el país de destino.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Interrupciones atribuibles al proveedor de mensajería.

Sin embargo, si existe algún problema con tu envío, haremos lo posible por acompañarte en el proceso y ayudarte a gestionar una solución con la empresa de mensajería.

Pedidos para fechas especiales

Si necesitas recibir una obra para una fecha específica, por favor contáctanos antes de realizar tu compra para confirmar si es posible cumplir con el plazo requerido.

Cuando anunciemos expresamente una fecha límite de compra para Navidad, una exposición, celebración u otra ocasión especial, haremos nuestro mejor esfuerzo para preparar y despachar los pedidos dentro del periodo indicado.

Sin embargo, una vez que el pedido se encuentre en manos de la empresa de mensajería, los tiempos finales de entrega dependerán de ésta y no podrán ser garantizados por Peculiar Shara Art.

Productos dañados o incorrectos

Si tu obra o producto llega dañado, presenta algún defecto o recibes un artículo diferente al que compraste, por favor contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.

Para poder ayudarte, te pediremos:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del daño.
• Fotografías del empaque exterior e interior.

Es importante conservar el embalaje original mientras revisamos el caso, ya que la empresa de mensajería puede solicitarlo para procesar una reclamación.

Una vez revisada la situación, podremos ofrecer, según corresponda, reparación, reposición, cambio o reembolso.

Si el daño ocurrió durante el transporte, Peculiar Shara Art gestionará la reclamación correspondiente con el proveedor de mensajería cuando sea aplicable.

Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, será procesado utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

Los tiempos para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerán del banco, plataforma o proveedor de pago correspondiente.

Los costos originales de envío y los gastos de devolución podrán no ser reembolsables cuando la devolución derive únicamente de un cambio de opinión, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío, cambio o devolución, escríbenos a:

Peculiar Shara Art
Guadalajara, Jalisco, México
Correo: peculiarsharaart@gmail.com

Cada obra comienza como una experiencia íntima y continúa su historia cuando encuentra un nuevo hogar. Gracias por permitirnos acompañarla en ese camino.